Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Lo staff di Ofori Jt, ci impegniamo per la soddisfazione dei nostri clienti offrendo prodotti di alta qualità. Tuttavia, capiamo che a volte può essere necessario restituire o eseguire un cambio di un articolo. La seguente politica di reso descrive le direttive da seguire per effettuare una restituzione o un cambio.
1. Condizioni di eleggibilità:
- Gli articoli devono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni dalla data di acquisto.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati o danneggiati.
- Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
- Non accettiamo resi o cambi per articoli acquistati in saldo o in occasioni speciali, a meno che non siano danneggiati o difettosi.
2. Procedura di restituzione:
- Contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla data di acquisto per richiedere una restituzione o un cambio. Saranno richieste informazioni sulla ragione della restituzione.
- Se la richiesta di reso viene approvata, riceverai un numero di autorizzazione al reso (RAN) e istruzioni dettagliate su come procedere.
- Imballare gli articoli con cura nella confezione originale e includere il RAN all'esterno della scatola.
3. Costi e metodi di spedizione:
- I costi di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente, a meno che l'articolo sia danneggiato o difettoso a causa di un errore del nostro brand.
- Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna degli articoli.
4. Rimborso o scambio:
- Una volta che gli articoli restituiti sono stati ricevuti e controllati, procederemo a rimborsare l'importo pagato o ad eseguire un cambio.
- Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti.
- Nel caso di un cambio, comunicheremo le opzioni disponibili e l'eventuale differenza di prezzo da pagare o da rimborsare.
5. Articoli danneggiati o difettosi:
- Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'articolo. Saranno richieste foto dell'articolo per valutare il danno o il difetto.
- In caso di conferma del danno o del difetto, provvederemo a organizzare il ritiro dell'articolo danneggiato e a fornirti un rimborso completo o un cambio senza alcun costo aggiuntivo.
Ti invitiamo a seguire attentamente queste linee guida per migliorare il processo di reso e per garantire una gestione efficiente delle richieste. Per ulteriori informazioni o assistenza, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti.
Lo staff di Ofori Jt, ci impegniamo per la soddisfazione dei nostri clienti offrendo prodotti di alta qualità. Tuttavia, capiamo che a volte può essere necessario restituire o eseguire un cambio di un articolo. La seguente politica di reso descrive le direttive da seguire per effettuare una restituzione o un cambio.
1. Condizioni di eleggibilità:
- Gli articoli devono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni dalla data di acquisto.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati o danneggiati.
- Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
- Non accettiamo resi o cambi per articoli acquistati in saldo o in occasioni speciali, a meno che non siano danneggiati o difettosi.
2. Procedura di restituzione:
- Contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla data di acquisto per richiedere una restituzione o un cambio. Saranno richieste informazioni sulla ragione della restituzione.
- Se la richiesta di reso viene approvata, riceverai un numero di autorizzazione al reso (RAN) e istruzioni dettagliate su come procedere.
- Imballare gli articoli con cura nella confezione originale e includere il RAN all'esterno della scatola.
3. Costi e metodi di spedizione:
- I costi di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente, a meno che l'articolo sia danneggiato o difettoso a causa di un errore del nostro brand.
- Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna degli articoli.
4. Rimborso o scambio:
- Una volta che gli articoli restituiti sono stati ricevuti e controllati, procederemo a rimborsare l'importo pagato o ad eseguire un cambio.
- Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti.
- Nel caso di un cambio, comunicheremo le opzioni disponibili e l'eventuale differenza di prezzo da pagare o da rimborsare.
5. Articoli danneggiati o difettosi:
- Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'articolo. Saranno richieste foto dell'articolo per valutare il danno o il difetto.
- In caso di conferma del danno o del difetto, provvederemo a organizzare il ritiro dell'articolo danneggiato e a fornirti un rimborso completo o un cambio senza alcun costo aggiuntivo.
Ti invitiamo a seguire attentamente queste linee guida per migliorare il processo di reso e per garantire una gestione efficiente delle richieste. Per ulteriori informazioni o assistenza, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti.